Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Februar 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung des KI-Telefonassistenz-Dienstes "Senorit AI", betrieben von Senorit ("Anbieter").
§ 2 Leistungsbeschreibung
Der Anbieter stellt einen KI-gestützten Telefonassistenten bereit, der eingehende Anrufe im Namen des Kunden entgegennimmt, Informationen erfasst und den Kunden über relevante Anrufe benachrichtigt.
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Registrierung und Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande. Der kostenlose Testzeitraum beträgt 14 Tage.
§ 4 Tarife und Zahlungsbedingungen
4.1 Abonnement-Tarife
Alle nachfolgenden Abonnement-Preise verstehen sich als Bruttopreise inkl. 19 % Umsatzsteuer (MwSt.).
- Solo: €79,00/Monat inkl. MwSt. (€66,39 netto) — 100 Anrufe, 300 Minuten inklusive
- Betrieb: €199,00/Monat inkl. MwSt. (€167,23 netto) — 300 Anrufe, 900 Minuten inklusive
- Praxis: €399,00/Monat inkl. MwSt. (€335,29 netto) — 750 Anrufe, 2.250 Minuten inklusive
- Enterprise: €699,00/Monat inkl. MwSt. (€587,39 netto) — 2.000 Anrufe, 6.000 Minuten inklusive
Minuten über dem Soft Cap (Solo: 400 Min., Betrieb: 1.200 Min., Praxis: 3.000 Min., Enterprise: 8.000 Min.) werden mit €0,25/€0,20/€0,15/€0,10 pro Minute inkl. MwSt. berechnet. Bei Jahresabonnement: 10 Monate zahlen, 12 Monate nutzen.
4.2 Telefonnummern – Erwerb
Beim Erwerb einer neuen Telefonnummer fallen folgende Kosten an (Richtwerte für Österreich und Schweiz, Stand Februar 2026):
- Einmalige Einrichtungsgebühr: €65,07 inkl. MwSt. (€54,68 netto)
- Monatliche Gebühr: €28,04 inkl. MwSt. (€23,56 netto)
Die endgültigen Preise werden beim Erwerb im Dashboard angezeigt und können je nach Land und Nummerntyp abweichen. Alle Preise inkl. 19 % MwSt. Verfügbare Länder: Deutschland (DE), Österreich (AT), Schweiz (CH).
4.3 Telefonnummern – Import eigener Nummern
Kunden können bestehende Telefonnummern zu Senorit AI importieren. Hierfür fallen folgende Kosten an:
- Einmalige Einrichtungsgebühr: €23,03 inkl. MwSt. (€19,35 netto)
- Monatliche Gebühr: €12,02 inkl. MwSt. (€10,10 netto)
Der Import erfordert einen Eigentumsnachweis (Letter of Authorization). Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
4.4 Telefonnummern – Portierung
Die Portierung bestehender Nummern ist möglich und wird gemäß den Konditionen des jeweiligen Telekommunikationsanbieters abgewickelt. Die Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage.
§ 5 Kündigung
Der Vertrag kann jederzeit zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Nach Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
§ 6 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO. Alle Daten werden in der EU (Frankfurt) gespeichert.
§ 7 Haftung
Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Umsatz durch verpasste oder fehlerhaft weitergeleitete Anrufe. Die Haftung ist auf den Vertragswert des jeweiligen Abrechnungszeitraums begrenzt.
§ 8 Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Kalendermonat. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.
§ 9 Änderungen der AGB
Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Bei Widerspruch hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht.
§ 10 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Hamburg, sofern der Kunde Kaufmann ist.